Gizlilik Politikası

1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, WEB LAUNCH’ın (“WEB LAUNCH”, “biz”, “bizi” veya “bizim”) web sitemizi ziyaret ettiğinizde, proje talebi gönderdiğinizde, bizimle iletişim kurduğunuzda veya dijital ajans hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını, paylaştığını ve koruduğunu açıklar.

WEB LAUNCH; web sitesi geliştirme, markalaşma ve logo tasarımı, SEO, Google Business optimizasyonu, sosyal medya kurulumu ve yönetimi, Facebook ve Instagram reklamcılığı, iş e-postası kurulumu, lead generation sistemleri, web sitesi bakımı, landing page’ler, yapay zekâ chatbot entegrasyonları ve dijital danışmanlık sunar.

Web sitemizi kullanarak veya bize bilgi göndererek bu Politikayı okuduğunuzu kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız lütfen web sitemizi kullanmayın ve kişisel veri göndermeyin.

2. Veri Sorumlusu Bilgileri

Uygulanabilir veri koruma mevzuatı bakımından, bu web sitesi ve ilgili iletişimler üzerinden işlenen kişisel verilerden sorumlu veri sorumlusu:

• Şirket / marka adı: WEB LAUNCH
• İşletme adresi: Prishtinë, Kosovo
• E-posta: weblaunchdigital@gmail.com
• Telefon: +383 45 949 507
• Instagram: @getweblaunch

3. Topladığımız Bilgiler

Bize sağladığınız kişisel verileri ve web sitemizi kullandığınızda otomatik olarak toplanabilecek teknik verileri toplarız.

A) Kullanıcılar tarafından sağlanan kişisel bilgiler

İletişim formumuzu, proje keşif anketini, e-postayı, telefonu, WhatsApp’ı veya sosyal medyayı kullandığınızda şunları sağlayabilirsiniz:

• Ad soyad
• İşletme / şirket adı
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Ülke
• Tercih edilen dil
• Seçilen hizmetler ve proje gereksinimleri
• Hizmetle ilgili anket alanlarına verilen yanıtlar
• Ek notlar ve mesajlar
• Yüklediğiniz dosyalar (örneğin logolar, marka varlıkları, belgeler, görseller veya referans materyaller)
• İletişim sırasında paylaşmayı seçtiğiniz diğer bilgiler

B) Otomatik olarak toplanan bilgiler

Cihazınıza, tarayıcı ayarlarınıza ve teknik yapılandırmamıza bağlı olarak otomatik olarak şunları işleyebiliriz:

• IP adresi (güvenlik, kötüye kullanım önleme ve kaydedildiği durumlarda talep incelemesi dahil)
• Tarayıcı türü ve sürümü
• Cihaz ve işletim sistemi bilgileri
• Yaklaşık bağlantı meta verileri (örneğin istek yönlendirme başlıkları)
• Ziyaret edilen sayfalar ve temel site etkileşim verileri
• Çerez ve benzeri teknoloji verileri (bkz. Çerezler bölümü)
• Analitik veriler (web sitesinde analitik araçlar etkinse)

4. Bilgileri Neden Topluyoruz

Kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işleriz:

• Taleplere ve iletişim formu gönderimlerine yanıt vermek
• Talebinizle ilgili onay ve işlem e-postaları göndermek
• Proje bilgilerini incelemek ve teklifler hazırlamak
• Sözleşmeli dijital hizmetleri sunmak ve müşteri iletişimi sağlamak
• Hizmetlerin ifası için gerekli yüklenen proje materyallerini yönetmek
• Web sitemizi, formlarımızı, süreçlerimizi ve hizmet kalitemizi iyileştirmek
• Sistemlerimizi korumak; dolandırıcılık, spam ve kötüye kullanımı önlemek
• Yasal, muhasebe ve düzenleyici yükümlülüklere uymak
• Uygun olduğunda hizmetle ilgili güncellemeler göndermek
• Pazarlama iletişimlerini yalnızca yasaların izin verdiği ölçüde ve gerektiğinde rızanıza dayalı olarak göndermek

5. İşlemenin Hukuki Dayanağı

Faaliyete ve uygulanabilir hukuka (uygulanabilir olduğu ölçüde GDPR dahil) bağlı olarak aşağıdaki hukuki dayanaklardan birine veya birkaçına dayanırız:

• Rıza — örneğin gönüllü form gönderimi, dosya yükleme veya isteğe bağlı pazarlama iletişimlerine onay
• Sözleşmenin ifası gerekliliği — talebiniz üzerine sözleşme öncesi adımlar atmak veya hizmet sözleşmesini ifa etmek
• Meşru menfaat — web sitesi güvenliği, hizmet iyileştirme, ticari taleplere yanıt ve hukuki hakların savunulması gibi; haklarınızın üstün gelmemesi kaydıyla
• Hukuki yükümlülük — uygulanabilir hukuka uymak için bilgi saklama veya açıklama zorunluluğu

6. Veri Saklama ve Güvenlik

Kişisel verileri yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya imhaya karşı korumak için uygun teknik ve idari önlemler uygularız. Bunlar erişim kontrollerini, mümkün olduğunda güvenli iletimi, talep verilerine kısıtlı dahili erişimi ve yüklenen dosyaların dikkatli işlenmesini içerebilir.

İnternet üzerinden iletim veya elektronik saklama yöntemlerinin hiçbiri tamamen güvenli değildir. Makul önlemler alsak da mutlak güvenlik garanti edemeyiz.

Talep ve projelerle ilgili kişisel verilere yalnızca size yanıt vermek veya hizmet sunmak için ihtiyacı olan yetkili WEB LAUNCH personeli erişebilir.

7. E-posta İletişimi

Web sitemiz üzerinden talep gönderirseniz; talebinizi onaylamanızı isteyen bir onay e-postası (güvenli, süresi sınırlı onay bağlantısı dahil), talebiniz, teklifiniz veya projenizle ilgili işlem e-postaları ve hizmet sunumu için gerekli iş yazışmaları gönderebiliriz.

Pazarlama e-postaları yalnızca uygulanabilir hukukun izin verdiği ölçüde ve gerektiğinde önceden rızanızla gönderilir. Esas olmayan pazarlama iletişimlerini istediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek durdurabilirsiniz. Talebinizin işlenmesi için gerekli işlem ve hizmet mesajları yine de gönderilebilir.

8. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Web sitemizi ve iletişimlerimizi işletmek için güvenilir hizmet sağlayıcılar kullanırız. Yapılandırmaya bağlı olarak bunlar; barındırma ve altyapı sağlayıcıları; e-posta / SMTP sağlayıcıları (giden posta için Gmail / Google altyapısı dahil); alan adı ve DNS sağlayıcıları; analitik araçlar (etkinse); sosyal medya platformları (örneğin Instagram, Facebook, WhatsApp ve Meta reklam araçları); ayrıca müşteri projelerinde veya site özelliklerinde kullanılan Search, Maps, Business Profile veya reklamcılıkla ilgili Google hizmetlerini içerebilir.

Bu sağlayıcılar verileri yalnızca hizmetlerini sunmak için gerekli ölçüde işler ve kendi gizlilik politikaları ile şartlarına tabidir. Kişisel verilerinizi satmayız.

9. Çerez Politikası

Web sitemiz temel işlevselliği sağlamak, tercihleri (örneğin dil) hatırlamak ve — etkinleştirilmişse — site performansını ölçmek veya pazarlamayı desteklemek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanabilir.

Çerez türleri

• Zorunlu çerezler — sitenin temel çalışması, güvenlik ve dil/locale yönetimi için gerekli
• Tercih çerezleri — dil seçimi gibi tercihleri hatırlar
• Analitik çerezler — sitenin nasıl kullanıldığını anlamaya yardımcı olur (yalnızca analitik araçlar aktifse)
• Pazarlama çerezleri — yasal olarak izin verildiği ve yapılandırıldığı ölçüde reklam ölçümü veya yeniden pazarlama için kullanılabilir

Seçenekleriniz

Çerezleri tarayıcı ayarlarınız üzerinden kontrol edebilir, engelleyebilir veya silebilirsiniz. Belirli çerezleri devre dışı bırakırsanız, sitenin bazı bölümleri (örneğin dil kalıcılığı) beklendiği gibi çalışmayabilir.

10. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileri yalnızca bu Politikada açıklanan amaçlar için gerekli olduğu süre boyunca saklarız. Talep ve onay verileri genellikle talebinizi işlemek ve makul bir takip süresi için saklanır; proje, uyuşmazlık veya yasal yükümlülük daha uzun süre gerektirmediği sürece. Sözleşme ve proje kayıtları ticari ilişkinin süresi boyunca ve ardından muhasebe, garanti, hukuki talepler veya yasal saklama için gerektiği kadar tutulur. Yüklenen dosyalar hizmetleri değerlendirmek veya sunmak için gerekli olduğu sürece saklanır, ardından proje ihtiyaçlarına göre silinir veya arşivlenir. Güvenlik ve teknik günlükler sınırlı bir süre güvenlik ve sorun giderme için tutulur.

Saklama süreleri verinin niteliğine, devam eden projelere, yasal gerekliliklere ve meşru iş ihtiyaçlarına göre değişebilir.

11. Kullanıcı Hakları

Uygulanabilir hukuka (uygulanabilir olduğu ölçüde GDPR dahil) tabi olarak; hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişme; yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme; yasal olarak uygulanabilir olduğunda silme; işlemeyi kısıtlama; meşru menfaate dayalı belirli işlemlere itiraz etme; sağladığınız verilerin bir kopyasını taşınabilir formatta alma (uygulanabilir olduğunda); işlem rızaya dayalıysa rızayı istediğiniz zaman geri çekme (önceki hukuka uygun işlemi etkilemeden); ve yetkili bir veri koruma otoritesine şikayette bulunma haklarına sahip olabilirsiniz.

Haklarınızı kullanmak için weblaunchdigital@gmail.com adresinden bize ulaşın. Belirli talepleri yerine getirmeden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

12. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz ve hizmetlerimiz işletmeler ve yetişkinler içindir. 16 yaşın altındaki (veya uygulanabilir hukuktaki eşdeğer asgari yaştaki) çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Bir çocuğun bize kişisel veri verdiğini düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin; silmek için uygun adımları atacağız.

13. Uluslararası Veri Aktarımları

WEB LAUNCH, farklı ülkelerde bulunan hizmet sağlayıcılar aracılığıyla bilgi işleyebilir ve saklayabilir. Kişisel verilerin uluslararası aktarımında, yasanın gerektirdiği ölçüde sözleşmesel güvenceler veya tanınmış aktarım mekanizmaları gibi uygun koruma düzeyini sağlamaya yönelik adımlar atarız.

Web sitemizi kullanarak veya bilgi göndererek, verilerinizin ikamet ettiğiniz ülkeden farklı ülkelerde — farklı veri koruma kurallarına sahip ülkeler dahil — işlenebileceğini anlarsınız.

14. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Hizmetlerimizdeki, teknolojideki, yasal gerekliliklerdeki veya iş uygulamalarındaki değişiklikleri yansıtmak için bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler yayınlandığında sayfanın üstündeki “Son güncelleme” tarihi revize edilir.

Bu sayfayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz. Güncellemelerden sonra siteyi kullanmaya devam etmek, yasanın izin verdiği ölçüde, revize edilen Politikanın kabulü anlamına gelir.

15. İletişim Bilgileri

Gizlilik soruları, veri sahibi talepleri veya bu Politikayla ilgili endişeler için iletişim:

• WEB LAUNCH
• E-posta: weblaunchdigital@gmail.com
• Telefon: +383 45 949 507
• Adres: Prishtinë, Kosovo