Informativa sulla privacy

1. Introduzione

La presente Informativa sulla privacy spiega come WEB LAUNCH (« WEB LAUNCH », « noi », « ci » o « nostro ») raccoglie, utilizza, conserva, condivide e protegge i dati personali quando visitate il nostro sito, inviate una richiesta di progetto, communicate con noi o utilizzate i nostri servizi di agenzia digitale.

WEB LAUNCH fornisce sviluppo di siti web, branding e design di loghi, SEO, ottimizzazione Google Business, impostazione e gestione dei social media, pubblicità su Facebook e Instagram, configurazione di e-mail aziendali, sistemi di lead generation, manutenzione di siti, landing page, integrazioni di chatbot IA e consulenza digitale.

Utilizzando il nostro sito o inviandoci informazioni, riconoscete di aver letto la presente Informativa. Se non siete d’accordo, non utilizzate il sito e non trasmettete dati personali.

2. Titolare del trattamento

Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, il titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite questo sito e le comunicazioni correlate è:

• Nome azienda / marchio: WEB LAUNCH
• Indirizzo dell’attività: Prishtinë, Kosovo
• E-mail: weblaunchdigital@gmail.com
• Telefono: +383 45 949 507
• Instagram: @getweblaunch

3. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo i dati personali che ci fornite e dati tecnici che possono essere raccolti automaticamente quando utilizzate il nostro sito.

A) Informazioni personali fornite dall’utente

Quando utilizzate il modulo di contatto, il questionario di discovery del progetto, e-mail, telefono, WhatsApp o social media, potete fornire:

• Nome completo
• Nome dell’attività / azienda
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Paese
• Lingua preferita
• Servizi selezionati e requisiti del progetto
• Risposte ai campi del questionario relativi ai servizi
• Note e messaggi aggiuntivi
• File caricati (ad esempio loghi, asset di brand, documenti, immagini o materiali di riferimento)
• Qualsiasi altra informazione che scegliete di condividere durante la comunicazione

B) Informazioni raccolte automaticamente

A seconda del dispositivo, delle impostazioni del browser e della nostra configurazione tecnica, possiamo trattare automaticamente:

• Indirizzo IP (anche per sicurezza, prevenzione abusi e, ove registrato, revisione delle richieste)
• Tipo e versione del browser
• Informazioni su dispositivo e sistema operativo
• Metadati approssimativi di connessione (ad esempio header usati per il routing)
• Pagine visitate e dati di interazione di base
• Dati di cookie e tecnologie simili (vedere la sezione Cookie)
• Dati analytics, se gli strumenti di analisi sono abilitati sul sito

4. Perché raccogliamo le informazioni

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

• Rispondere alle richieste e alle compilazioni del modulo di contatto
• Inviare e-mail di conferma e transazionali relative alla vostra richiesta
• Esaminare le informazioni di progetto e preparare proposte o offerte
• Fornire i servizi digitali contrattuali e la comunicazione con il cliente
• Gestire i materiali di progetto caricati necessari all’erogazione dei servizi
• Migliorare sito, moduli, processi e qualità del servizio
• Proteggere i nostri sistemi e prevenire frodi, spam e abusi
• Adempiere a obblighi legali, contabili e regolamentari
• Inviare aggiornamenti relativi ai servizi ove appropriato
• Comunicazioni di marketing solo ove consentito dalla legge e, se richiesto, sulla base del consenso

5. Base giuridica del trattamento

A seconda dell’attività e della legge applicabile (incluso il GDPR ove applicabile), ci basiamo su una o più delle seguenti basi giuridiche:

• Consenso — ad esempio quando inviate volontariamente un modulo, caricate file o aderite a comunicazioni di marketing opzionali
• Necessità contrattuale — per adottare misure su vostra richiesta prima di un contratto o per eseguire un accordo di servizi
• Legittimo interesse — ad esempio proteggere il sito, migliorare i servizi, rispondere a richieste commerciali e difendere diritti, purché i vostri diritti non prevalgano
• Obbligo legale — quando dobbiamo conservare o divulgare informazioni per rispettare la legge applicabile

6. Conservazione e sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzione. Tali misure possono includere controlli di accesso, trasmissione sicura ove disponibile, accesso interno limitato ai dati delle richieste e gestione attenta dei file caricati.

Nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Pur adottando misure ragionevoli, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

I dati personali relativi a richieste e progetti sono accessibili solo al personale autorizzato di WEB LAUNCH che ne ha bisogno per rispondere o erogare i servizi.

7. Comunicazioni via e-mail

Se inviate una richiesta tramite il nostro sito, possiamo inviare un’e-mail di conferma con un link di conferma sicuro e a tempo limitato, e-mail transazionali relative a richiesta, proposta o progetto, nonché corrispondenza commerciale necessaria all’erogazione dei servizi.

Le e-mail di marketing sono inviate solo ove consentito dalla legge e, se richiesto, con il vostro consenso preventivo. Potete richiedere in qualsiasi momento di interrompere le comunicazioni di marketing non essenziali contattandoci. Messaggi transazionali e relativi al servizio necessari per gestire la richiesta possono comunque essere inviati.

8. Servizi di terzi

Utilizziamo fornitori affidabili per gestire il sito e le comunicazioni. A seconda della configurazione, ciò può includere hosting e infrastruttura; fornitori di e-mail / SMTP (inclusa l’infrastruttura Gmail / Google per la posta in uscita); fornitori di dominio e DNS; strumenti analytics (se abilitati); piattaforme social (ad esempio Instagram, Facebook, WhatsApp e strumenti pubblicitari Meta); e servizi Google relativi a Ricerca, Maps, Business Profile o pubblicità quando usati in progetti clienti o funzionalità del sito.

Tali fornitori trattano i dati solo quanto necessario per i rispettivi servizi e operano secondo proprie informative e condizioni. Non vendiamo i vostri dati personali.

9. Informativa sui cookie

Il nostro sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire funzionalità di base, ricordare preferenze (come la lingua) e — se abilitati — misurare le prestazioni del sito o supportare il marketing.

Tipi di cookie

• Cookie necessari — richiesti per il funzionamento principale del sito, la sicurezza e la gestione di lingua/locale
• Cookie di preferenza — memorizzano scelte come la selezione della lingua
• Cookie analytics — aiutano a comprendere come viene usato il sito (solo se gli strumenti di analisi sono attivi)
• Cookie di marketing — possono essere usati per misurazione pubblicitaria o remarketing ove legalmente consentito e configurato

Le vostre scelte

Potete controllare i cookie tramite le impostazioni del browser, incluso bloccarli o eliminarli. Disabilitando alcuni cookie, parti del sito (come la persistenza della lingua) potrebbero non funzionare come previsto.

10. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente Informativa. I dati di richiesta e conferma sono in genere conservati per il tempo necessario a elaborare la richiesta e per un periodo di follow-up ragionevole, salvo periodi più lunghi richiesti da progetto, controversia o obbligo di legge. I documenti contrattuali e di progetto sono conservati per la durata del rapporto commerciale e successivamente quanto richiesto per contabilità, garanzia, rivendicazioni o obblighi di legge. I file caricati sono conservati finché necessari per valutare o erogare i servizi, poi eliminati o archiviati secondo le esigenze del progetto. I log di sicurezza e tecnici sono conservati per un periodo limitato a fini di sicurezza e risoluzione problemi.

I periodi di conservazione possono variare in base alla natura dei dati, ai progetti in corso, agli obblighi legali e alle esigenze legittime dell’attività.

11. I vostri diritti

Fatto salvo il diritto applicabile (incluso il GDPR ove applicabile), potete avere il diritto di accedere ai dati personali che deteniamo; chiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti; chiedere la cancellazione ove legalmente applicabile; chiedere la limitazione del trattamento; opporvi a determinati trattamenti basati sul legittimo interesse; ricevere una copia dei dati da voi forniti in formato portabile ove applicabile; revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente); e proporre reclamo a un’autorità di controllo competente.

Per esercitare i vostri diritti, contattateci a weblaunchdigital@gmail.com. Potremmo dover verificare la vostra identità prima di evadere determinate richieste.

12. Privacy dei minori

Il nostro sito e i nostri servizi sono destinati a imprese e adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni (o dell’età minima equivalente secondo la legge applicabile). Se ritenete che un minore ci abbia fornito dati personali, contattateci e adotteremo le misure appropriate per eliminarli.

13. Trasferimenti internazionali di dati

WEB LAUNCH può elaborare e conservare informazioni utilizzando fornitori situati in diversi Paesi. In caso di trasferimento internazionale di dati personali, adottiamo misure appropriate volte a garantire un livello di protezione adeguato, quali garanzie contrattuali o meccanismi di trasferimento riconosciuti, ove richiesto dalla legge.

Utilizzando il nostro sito o inviando informazioni, comprendete che i vostri dati possono essere trattati in Paesi diversi da quello di residenza, anche con norme di protezione dei dati differenti.

14. Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nei servizi, nella tecnologia, negli obblighi legali o nelle pratiche commerciali. La data di « Ultimo aggiornamento » in cima a questa pagina sarà rivista alla pubblicazione delle modifiche.

Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina. L’uso continuato del sito dopo gli aggiornamenti costituisce, nei limiti consentiti dalla legge, riconoscimento dell’Informativa revisionata.

15. Informazioni di contatto

Per domande sulla privacy, richieste degli interessati o dubbi sulla presente Informativa, contattate:

• WEB LAUNCH
• E-mail: weblaunchdigital@gmail.com
• Telefono: +383 45 949 507
• Indirizzo: Prishtinë, Kosovo