Termini e Condizioni

1. Introduzione

I presenti Termini e Condizioni (« Termini ») disciplinano l’accesso e l’uso del sito WEB LAUNCH e dei servizi di agenzia digitale offerti da WEB LAUNCH.

Accedendo al sito, inviando una richiesta o incaricandoci di servizi, accettate i presenti Termini. In caso di disaccordo, non utilizzate il sito e non richiedete servizi.

Progetti specifici possono inoltre essere regolati da una proposta separata, da uno statement of work, da un contratto di servizi o da condizioni di fatturazione. In caso di conflitto, prevale l’accordo di progetto sottoscritto per quel progetto.

2. Informazioni su WEB LAUNCH

WEB LAUNCH è un’agenzia digitale che fornisce, tra l’altro, sviluppo di siti web, branding e design di loghi, SEO, ottimizzazione Google Business, impostazione e gestione dei social media, pubblicità su Facebook e Instagram, configurazione di e-mail aziendali, sistemi di lead generation, manutenzione di siti, landing page, integrazioni di chatbot IA e consulenza digitale.

Contatti: weblaunchdigital@gmail.com | +383 45 949 507 | Instagram @getweblaunch.

3. Regole di utilizzo del sito

Potete utilizzare questo sito solo per finalità commerciali e informative lecite. Vi impegnate a non abusarne, non tentare accessi non autorizzati, non interrompere il servizio, non inviare file dannosi, non spammare i moduli, non effettuare scraping abusivo e non usare il sito per attività illecite, ingannevoli o dannose.

Possiamo sospendere o limitare l’accesso qualora riteniamo ragionevolmente che si siano verificati abusi, rischi di sicurezza o violazioni di legge.

4. Accordo sui servizi digitali

Quando incaricate WEB LAUNCH, l’ambito di lavoro, i deliverable, la tempistica e i compensi sono definiti in una proposta scritta, preventivo o contratto di servizi accettato da entrambe le parti.

I nostri servizi possono includere sviluppo web, branding, SEO, supporto marketing e pubblicitario, servizi social, manutenzione, landing page, setup e-mail, sistemi di lead, integrazioni legate all’IA e consulenza. Salvo inclusione espressa per iscritto, una descrizione di servizio sul sito è informativa e non costituisce un pacchetto di deliverable garantito.

5. Responsabilità del cliente

Vi impegnate a:

Ritardi nella fornitura di materiali, accessi o feedback possono estendere le tempistiche. WEB LAUNCH non è responsabile dei ritardi causati da input tardivi del cliente.

• Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate
• Fornire tempestivamente i materiali richiesti (testi, loghi, immagini, credenziali, linee guida di brand)
• Confermare di essere proprietari o di avere diritti legittimi su tutti i materiali forniti
• Fornire feedback e approvazioni tempestivi affinché il lavoro possa proseguire
• Mantenere la riservatezza delle credenziali condivise per l’esecuzione del progetto
• Assicurare che le istruzioni rispettino le leggi applicabili e le policy delle piattaforme

6. Processo di progetto

Salvo diverso accordo, i progetti seguono tipicamente fasi quali discovery, pianificazione, design, sviluppo o produzione, revisione e revisioni, e consegna o supporto al lancio.

Milestone, punti di approvazione e criteri di accettazione sono definiti nell’accordo di progetto. Il lavoro dopo l’accettazione formale può essere trattato come servizio aggiuntivo.

7. Politica delle revisioni

Ogni progetto include un numero definito di round di revisione indicato nella proposta o nell’accordo (o un numero ragionevole comunicato prima dell’inizio dei lavori).

Le revisioni significano aggiustamenti ragionevoli entro l’ambito concordato. Nuove funzionalità, redesign, pagine aggiuntive, nuove campagne o modifiche dopo l’approvazione finale sono lavoro aggiuntivo e possono richiedere un nuovo preventivo e una nuova tempistica.

Il feedback dovrebbe essere consolidato ove possibile per mantenere un processo efficiente.

8. Responsabilità sui contenuti

Siete gli unici responsabili della legalità, accuratezza e dei diritti relativi ai contenuti che fornite o approvate, inclusi testi, immagini, video, marchi, musica, dati personali e claim pubblicitari.

WEB LAUNCH può rifiutare o richiedere modifiche a contenuti che appaiano illeciti, lesivi, fuorvianti o dannosi. Restate responsabili delle affermazioni finalmente pubblicate sulla vostra attività, prodotti e servizi.

9. Proprietà intellettuale

A seguito del pagamento integrale di tutti gli importi dovuti per un progetto, e salvo diverso accordo scritto, ottenete la proprietà dei deliverable finali concordati creati specificamente per voi da WEB LAUNCH nell’ambito di quel progetto.

Gli asset di terzi (font, stock media, plugin, temi, API, componenti open source, asset delle piattaforme pubblicitarie) restano soggetti alle rispettive licenze. Siete responsabili della conformità continuativa alle licenze ove richiesto.

File sorgente, file di lavoro, strumenti interni, framework, componenti riutilizzabili e know-how di WEB LAUNCH restano nostra proprietà intellettuale salvo trasferimento espresso per iscritto.

WEB LAUNCH può mostrare lavori completati non riservati nel portfolio, nei case study e nei materiali di marketing, salvo restrizione scritta di riservatezza o di portfolio concordata in anticipo.

10. Pagamenti e compensi

Compensi, acconti, piani di pagamento e metodi accettati sono indicati nella proposta, fattura o contratto di servizi.

Salvo diverso accordo, può essere richiesto un acconto prima dell’inizio dei lavori, con saldi dovuti alle milestone o prima della consegna/lancio finale. Il lavoro aggiuntivo fuori ambito è fatturato separatamente.

I ritardi di pagamento possono comportare sospensione dei lavori, ritardo nella consegna o sospensione dei servizi. Restate responsabili dei compensi per il lavoro già svolto. Imposte, commissioni di piattaforma e costi di terzi possono applicarsi come indicato nell’accordo.

11. Limitazioni dei servizi

I servizi digitali dipendono da molti fattori al di fuori del nostro esclusivo controllo, inclusi materiali del cliente, piattaforme terze, ambienti di hosting, aggiornamenti dei browser, aste pubblicitarie, algoritmi di ricerca e comportamento degli utenti.

I contenuti del sito e le pagine servizi descrivono capacità e opzioni tipiche. Non costituiscono garanzia che ogni opzione elencata sia inclusa in ogni progetto.

12. Disclaimer SEO

Il lavoro SEO è svolto con pratiche professionali finalizzate a migliorare visibilità e qualità tecnica. Tuttavia WEB LAUNCH non garantisce posizionamenti specifici nei motori di ricerca, volumi di traffico, lead o ricavi.

I risultati di ricerca sono controllati dai motori di ricerca e influenzati da concorrenza, cambiamenti di algoritmo, qualità dei contenuti, backlink, fattori locali e molte altre variabili fuori dal nostro controllo.

13. Disclaimer pubblicitario

I servizi pubblicitari (inclusi gli annunci Meta/Facebook/Instagram) sono soggetti alle regole delle piattaforme, alla dinamica delle aste, al comportamento delle audience, alle performance creative e al budget. I risultati variano.

WEB LAUNCH non garantisce lead, vendite, costo per risultato o esiti di campagna. Le piattaforme pubblicitarie controllano erogazione, revisione, rifiuto e stato degli account.

14. Condizioni di manutenzione del sito

I servizi di manutenzione, se acquistati, possono includere aggiornamenti, backup, controlli di sicurezza, monitoraggio, correzione di bug e aggiornamenti di contenuto entro il pacchetto concordato.

La manutenzione non include automaticamente redesign importanti, sviluppo di nuove funzionalità, costi di terzi o ripristino da incidenti causati da modifiche del cliente, credenziali non sicure o modifiche non supportate, salvo inclusione scritta.

15. Responsabilità di hosting e dominio

Salvo che WEB LAUNCH gestisca espressamente hosting o registrazione del dominio in base a un accordo scritto, restate responsabili del vostro account di hosting, dei rinnovi del dominio, della configurazione DNS, della fatturazione verso i fornitori e delle credenziali di accesso.

Le interruzioni di servizio causate da hosting provider, DNS, emittenti SSL o registry di dominio sono fuori dal controllo di WEB LAUNCH, sebbene possiamo assistere ove incaricati di farlo.

16. Piattaforme di terzi

I servizi possono coinvolgere piattaforme di terzi quali Google, Meta, hosting provider, fornitori di e-mail, strumenti analytics, plugin CMS e fornitori di IA. L’uso di tali piattaforme è altresì soggetto ai rispettivi termini e policy.

WEB LAUNCH non è responsabile di interruzioni, cambiamenti di policy, sospensioni di account o rimozioni di funzionalità da parte di terzi.

17. Contenuti generati dall’IA

Ove siano utilizzati strumenti di IA (ad esempio chatbot, assistenza ai contenuti, automazione o integrazioni), gli output possono essere imperfetti, incompleti o richiedere revisione umana. Siete responsabili di revisionare i contenuti assistiti dall’IA prima dell’uso pubblico, soprattutto per claim legali, medici, finanziari o ad alto rischio.

Le funzionalità di IA dipendenti da modelli o API di terzi possono cambiare, subire rate limit o diventare indisponibili. I dati confidenziali non devono essere inviati a strumenti di IA senza adeguate salvaguardie e accordi.

18. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, WEB LAUNCH non è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, punitivi o per perdita di profitti, né per perdita di dati, avviamento, opportunità commerciali o ricavi derivanti dall’uso del sito o dei servizi.

Ove la responsabilità non possa essere esclusa, la nostra responsabilità aggregata derivante da un progetto è limitata ai compensi pagati a WEB LAUNCH per quel progetto nei dodici (12) mesi precedenti la richiesta, salvo dolo o altra responsabilità non limitabile per legge.

19. Manleva

Accettate di manlevare e tenere indenne WEB LAUNCH e il suo team da pretese, danni, perdite e spese (incluse ragionevoli spese legali) derivanti dai vostri contenuti, materiali, istruzioni, uso illecito dei servizi, violazione di diritti di terzi o violazione dei presenti Termini o di un accordo di progetto.

20. Risoluzione

Ciascuna parte può risolvere un progetto secondo quanto previsto nell’accordo applicabile, oppure per inadempimento sostanziale non sanato entro un termine ragionevole dopo comunicazione.

In caso di risoluzione, dovrete pagare il lavoro eseguito e i costi di terzi non annullabili sostenuti. Le disposizioni destinate a sopravvivere (incluse PI, pagamento, responsabilità, manleva e riservatezza) restano efficaci dopo la risoluzione.

21. Forza maggiore

WEB LAUNCH non è responsabile di ritardi o mancati adempimenti causati da eventi fuori dal ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, guerra, terrorismo, controversie di lavoro, interruzioni di servizi pubblici, cyberattacchi, epidemie, atti delle autorità, o interruzioni rilevanti di Internet, cloud, pagamenti o piattaforme.

22. Legge applicabile

I presenti Termini e qualsiasi controversia derivante dal sito o dai servizi sono regolati dalla legge della giurisdizione in cui WEB LAUNCH è legalmente registrata e opera, attualmente prevista come la Repubblica del Kosovo, salvo diversa legge applicabile indicata in un accordo di progetto sottoscritto.

I tribunali competenti di tale territorio avranno giurisdizione sulle controversie, fatti salvi i diritti imperativi dei consumatori o in materia di protezione dei dati cui non è possibile rinunciare.

23. Informazioni di contatto

Per domande sui presenti Termini e Condizioni, contattate:

• WEB LAUNCH
• E-mail: weblaunchdigital@gmail.com
• Telefono: +383 45 949 507
• Instagram: @getweblaunch
• Indirizzo: Prishtinë, Kosovo