Términos y condiciones

1. Introducción

Los presentes Términos y condiciones (« Términos ») rigen su acceso y uso del sitio web de WEB LAUNCH y los servicios de agencia digital ofrecidos por WEB LAUNCH.

Al acceder a nuestro sitio, enviar una solicitud o contratar nuestros servicios, acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el sitio ni solicite servicios.

Proyectos específicos también pueden regirse por una propuesta separada, un statement of work, un acuerdo de servicios o condiciones de factura. En caso de conflicto, prevalece el acuerdo de proyecto firmado para ese proyecto.

2. Acerca de WEB LAUNCH

WEB LAUNCH es una agencia digital que ofrece, entre otros, desarrollo web, branding y diseño de logotipos, SEO, optimización de Google Business, configuración y gestión de redes sociales, publicidad en Facebook e Instagram, configuración de correo empresarial, sistemas de generación de leads, mantenimiento web, landing pages, integraciones de chatbots con IA y consultoría digital.

Contacto: weblaunchdigital@gmail.com | +383 45 949 507 | Instagram @getweblaunch.

3. Normas de uso del sitio web

Puede utilizar este sitio únicamente con fines comerciales e informativos lícitos. Se compromete a no hacer un uso indebido del sitio, no intentar accesos no autorizados, no interrumpir el servicio, no enviar archivos maliciosos, no hacer spam en los formularios, no realizar scraping abusivo ni usar el sitio para actividades ilícitas, engañosas o perjudiciales.

Podemos suspender o restringir el acceso cuando razonablemente creamos que se ha producido un uso indebido, un riesgo de seguridad o un incumplimiento legal.

4. Acuerdo de servicios digitales

Cuando contrate a WEB LAUNCH, el alcance del trabajo, los entregables, el calendario y los honorarios se definen en una propuesta escrita, presupuesto o acuerdo de servicios aceptado por ambas partes.

Nuestros servicios pueden incluir desarrollo web, branding, SEO, apoyo de marketing y publicidad, servicios de redes sociales, mantenimiento, landing pages, configuración de correo, sistemas de leads, integraciones relacionadas con IA y consultoría. Salvo inclusión expresa por escrito, una descripción de servicio en el sitio es informativa y no constituye un paquete de entregables garantizado.

5. Responsabilidades del cliente

Usted se compromete a:

Los retrasos en la entrega de materiales, accesos o comentarios pueden ampliar los plazos. WEB LAUNCH no es responsable de retrasos causados por aportaciones tardías del cliente.

• Facilitar información exacta, completa y actualizada
• Facilitar a tiempo los materiales necesarios (textos, logotipos, imágenes, credenciales, guías de marca)
• Confirmar que es propietario o tiene derechos lícitos sobre todos los materiales que suministra
• Proporcionar comentarios y aprobaciones a tiempo para que el trabajo pueda avanzar
• Mantener la confidencialidad de las credenciales compartidas para la ejecución del proyecto
• Asegurar que sus instrucciones cumplan la normativa aplicable y las políticas de las plataformas

6. Proceso del proyecto

Salvo acuerdo en contrario, los proyectos suelen seguir fases como discovery, planificación, diseño, desarrollo o producción, revisión y revisiones, y entrega o apoyo al lanzamiento.

Los hitos, puntos de aprobación y criterios de aceptación se definen en el acuerdo del proyecto. El trabajo tras la aceptación formal puede tratarse como servicio adicional.

7. Política de revisiones

Cada proyecto incluye un número definido de rondas de revisión indicado en la propuesta o acuerdo (o un número razonable comunicado antes de iniciar el trabajo).

Las revisiones significan ajustes razonables dentro del alcance acordado. Nuevas funciones, rediseños, páginas adicionales, nuevas campañas o cambios tras la aprobación final son trabajo adicional y pueden requerir un nuevo presupuesto y calendario.

Los comentarios deben consolidarse en la medida de lo posible para mantener un proceso eficiente.

8. Responsabilidad sobre el contenido

Usted es el único responsable de la legalidad, exactitud y derechos asociados al contenido que facilita o aprueba, incluidos textos, imágenes, vídeos, marcas, música, datos personales y afirmaciones publicitarias.

WEB LAUNCH puede rechazar o solicitar cambios en contenidos que parezcan ilícitos, infractores, engañosos o perjudiciales. Usted sigue siendo responsable de las afirmaciones finalmente publicadas sobre su negocio, productos y servicios.

9. Propiedad intelectual

Tras el pago íntegro de todas las cantidades debidas por un proyecto, y salvo acuerdo escrito en contrario, usted obtiene la propiedad de los entregables finales acordados creados específicamente para usted por WEB LAUNCH en ese proyecto.

Los activos de terceros (fuentes, stock multimedia, plugins, temas, API, componentes de código abierto, activos de plataformas publicitarias) siguen sujetos a sus propias licencias. Usted es responsable del cumplimiento continuo de las licencias cuando se requiera.

Los archivos fuente, archivos de trabajo, herramientas internas, frameworks, componentes reutilizables y know-how de WEB LAUNCH siguen siendo nuestra propiedad intelectual salvo cesión expresa por escrito.

WEB LAUNCH puede mostrar trabajos completados no confidenciales en su portfolio, casos de estudio y materiales de marketing, salvo que se acuerde por escrito de antemano una restricción de confidencialidad o de portfolio.

10. Pagos y honorarios

Los honorarios, depósitos, calendarios de pago y métodos de pago aceptados se establecen en la propuesta, factura o acuerdo de servicios.

Salvo acuerdo en contrario, puede exigirse un depósito antes de iniciar el trabajo, con los saldos restantes adeudados en hitos o antes de la entrega/lanzamiento final. El trabajo adicional fuera de alcance se factura por separado.

Los pagos atrasados pueden dar lugar a la pausa del trabajo, retraso en la entrega o suspensión de servicios. Usted sigue siendo responsable de los honorarios por el trabajo ya realizado. Pueden aplicarse impuestos, tasas de plataforma y costes de terceros según se indique en el acuerdo.

11. Limitaciones del servicio

Los servicios digitales dependen de muchos factores fuera de nuestro control exclusivo, incluidos materiales del cliente, plataformas de terceros, entornos de hosting, actualizaciones de navegadores, subastas publicitarias, algoritmos de búsqueda y comportamiento de los usuarios finales.

El contenido del sitio y las páginas de servicios describen capacidades y opciones típicas. No constituyen una garantía de que cada opción listada esté incluida en cada proyecto.

12. Descargo de responsabilidad SEO

El trabajo SEO se realiza con prácticas profesionales orientadas a mejorar la visibilidad y la calidad técnica. No obstante, WEB LAUNCH no garantiza posicionamientos específicos en buscadores, volúmenes de tráfico, leads ni ingresos.

Los resultados de búsqueda están controlados por los motores de búsqueda y se ven influidos por la competencia, cambios de algoritmo, calidad del contenido, backlinks, factores locales y muchas otras variables fuera de nuestro control.

13. Descargo de responsabilidad publicitaria

Los servicios publicitarios (incluidos anuncios de Meta/Facebook/Instagram) están sujetos a las normas de las plataformas, la dinámica de subastas, el comportamiento de las audiencias, el rendimiento creativo y el presupuesto. Los resultados varían.

WEB LAUNCH no garantiza leads, ventas, coste por resultado ni resultados de campaña. Las plataformas publicitarias controlan la entrega, la revisión, el rechazo y el estado de las cuentas.

14. Condiciones de mantenimiento web

Los servicios de mantenimiento, cuando se contratan, pueden incluir actualizaciones, copias de seguridad, comprobaciones de seguridad, monitorización, corrección de errores y actualizaciones de contenido dentro del paquete acordado.

El mantenimiento no incluye automáticamente rediseños mayores, desarrollo de nuevas funciones, costes de terceros ni la recuperación de incidentes causados por cambios del cliente, credenciales inseguras o modificaciones no soportadas, salvo inclusión por escrito.

15. Responsabilidad de hosting y dominio

Salvo que WEB LAUNCH gestione expresamente el hosting o el registro de dominio en virtud de un acuerdo escrito, usted sigue siendo responsable de su cuenta de hosting, renovaciones de dominio, configuración DNS, facturación con proveedores y credenciales de acceso.

Las interrupciones de servicio causadas por proveedores de hosting, DNS, emisores SSL o registros de dominio están fuera del control de WEB LAUNCH, aunque podemos asistir cuando seamos contratados para ello.

16. Plataformas de terceros

Los servicios pueden involucrar plataformas de terceros como Google, Meta, proveedores de hosting, proveedores de correo, herramientas de analítica, plugins CMS y proveedores de IA. Su uso de esas plataformas también está sujeto a sus términos y políticas.

WEB LAUNCH no es responsable de interrupciones, cambios de política, suspensiones de cuenta o eliminaciones de funciones por parte de terceros.

17. Contenido generado por IA

Cuando se utilicen herramientas de IA (por ejemplo chatbots, asistencia de contenido, automatización o integraciones), los resultados pueden ser imperfectos, incompletos o requerir revisión humana. Usted es responsable de revisar el contenido asistido por IA antes de su uso público, especialmente en afirmaciones legales, médicas, financieras o de alto riesgo.

Las funciones de IA que dependan de modelos o API de terceros pueden cambiar, sufrir límites de tasa o quedar no disponibles. No deben enviarse datos confidenciales a herramientas de IA sin salvaguardas y acuerdos adecuados.

18. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, WEB LAUNCH no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o de lucro cesante, ni de pérdida de datos, clientela, oportunidad de negocio o ingresos derivados del uso del sitio o de los servicios.

Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, nuestra responsabilidad agregada derivada de un proyecto se limita a los honorarios pagados a WEB LAUNCH por ese proyecto durante los doce (12) meses anteriores a la reclamación, salvo dolo u otra responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

19. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a WEB LAUNCH y a su equipo frente a reclamaciones, daños, pérdidas y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de su contenido, materiales, instrucciones, uso ilícito de los servicios, infracción de derechos de terceros o incumplimiento de estos Términos o de un acuerdo de proyecto.

20. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar un proyecto según lo previsto en el acuerdo aplicable, o por incumplimiento material no subsanado en un plazo razonable tras la notificación.

Tras la terminación, usted deberá pagar el trabajo realizado y los costes de terceros no cancelables incurridos. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir (incluidas PI, pago, responsabilidad, indemnización y confidencialidad) continúan tras la terminación.

21. Fuerza mayor

WEB LAUNCH no es responsable de retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, terrorismo, conflictos laborales, fallos de servicios públicos, ciberataques, epidemias, actos de autoridades o interrupciones graves de Internet, nube, pagos o plataformas.

22. Ley aplicable

Estos Términos y cualquier disputa derivada del sitio o de los servicios se regirán por las leyes de la jurisdicción en la que WEB LAUNCH esté legalmente registrada y opere, actualmente prevista como la República de Kosovo, salvo que un acuerdo de proyecto firmado especifique otra ley aplicable.

Los tribunales competentes de ese territorio tendrán autoridad sobre las disputas, sin perjuicio de los derechos imperativos de consumidores o de protección de datos a los que no se pueda renunciar.

23. Información de contacto

Para preguntas sobre estos Términos y condiciones, contacte:

• WEB LAUNCH
• Correo electrónico: weblaunchdigital@gmail.com
• Teléfono: +383 45 949 507
• Instagram: @getweblaunch
• Dirección: Prishtinë, Kosovo