Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln Ihren Zugang zu und die Nutzung der Website von WEB LAUNCH sowie die von WEB LAUNCH angebotenen Digital-Agentur-Leistungen.

Durch den Zugriff auf unsere Website, das Absenden einer Anfrage oder die Beauftragung unserer Leistungen erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Website nicht und fordern Sie keine Leistungen an.

Einzelne Projekte können zusätzlich durch ein gesondertes Angebot, eine Leistungsbeschreibung, einen Dienstleistungsvertrag oder Rechnungsbedingungen geregelt sein. Im Konfliktfall hat die unterzeichnete Projektvereinbarung für dieses Projekt Vorrang.

2. Über WEB LAUNCH

WEB LAUNCH ist eine Digital-Agentur mit Leistungen u. a. in Website-Entwicklung, Branding und Logo-Design, SEO, Google-Business-Optimierung, Social-Media-Einrichtung und -Betreuung, Facebook- und Instagram-Werbung, geschäftlicher E-Mail-Einrichtung, Lead-Generierungssystemen, Website-Wartung, Landingpages, KI-Chatbot-Integrationen und digitalem Consulting.

Kontakt: weblaunchdigital@gmail.com | +383 45 949 507 | Instagram @getweblaunch.

3. Nutzungsregeln der Website

Sie dürfen diese Website nur zu rechtmäßigen geschäftlichen und Informationszwecken nutzen. Sie verpflichten sich, die Website nicht zu missbrauchen, keinen unbefugten Zugriff zu versuchen, den Dienst nicht zu stören, keine schädlichen Dateien hochzuladen, Formulare nicht zu spammen, Inhalte nicht missbräuchlich auszulesen und die Website nicht für rechtswidrige, täuschende oder schädliche Aktivitäten zu nutzen.

Wir können den Zugang sperren oder einschränken, wenn wir vernünftigerweise Missbrauch, Sicherheitsrisiken oder Rechtsverstöße annehmen.

4. Vereinbarung über digitale Leistungen

Bei Beauftragung von WEB LAUNCH werden Leistungsumfang, Liefergegenstände, Zeitplan und Vergütung in einem schriftlichen Angebot, Kostenvoranschlag oder Dienstleistungsvertrag festgelegt, den beide Parteien annehmen.

Unsere Leistungen können Website-Entwicklung, Branding, SEO, Marketing- und Werbeunterstützung, Social-Media-Leistungen, Wartung, Landingpages, E-Mail-Einrichtung, Lead-Systeme, KI-bezogene Integrationen und Consulting umfassen. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, sind Leistungsbeschreibungen auf der Website informativ und stellen kein garantiertes Leistungspaket dar.

5. Pflichten des Kunden

Sie verpflichten sich:

Verzögerungen bei Materialien, Zugängen oder Feedback können Zeitpläne verlängern. WEB LAUNCH ist nicht verantwortlich für Verzögerungen durch verspätete Kundeneingaben.

• genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen
• erforderliche Materialien (Texte, Logos, Bilder, Zugangsdaten, Markenrichtlinien) rechtzeitig bereitzustellen
• zu bestätigen, dass Sie Eigentümer sind oder über rechtmäßige Nutzungsrechte an allen gelieferten Materialien verfügen
• rechtzeitiges Feedback und Freigaben zu erteilen, damit die Arbeit fortgeführt werden kann
• die Vertraulichkeit von Zugangsdaten zu wahren, die zur Projektdurchführung geteilt werden
• sicherzustellen, dass Ihre Anweisungen geltendem Recht und Plattformrichtlinien entsprechen

6. Projektablauf

Sofern nicht anders vereinbart, folgen Projekte typischerweise Phasen wie Discovery, Planung, Design, Entwicklung bzw. Produktion, Review und Revisionen sowie Übergabe bzw. Launch-Unterstützung.

Meilensteine, Freigabepunkte und Abnahmekriterien werden in der Projektvereinbarung definiert. Arbeit nach formeller Abnahme kann als Zusatzleistung behandelt werden.

7. Revisionsrichtlinie

Jedes Projekt umfasst eine im Angebot oder Vertrag festgelegte Anzahl an Revisionsrunden (oder eine vor Arbeitsbeginn mitgeteilte angemessene Standardanzahl).

Revisionen bedeuten angemessene Anpassungen innerhalb des vereinbarten Umfangs. Neue Funktionen, Redesigns, zusätzliche Seiten, neue Kampagnen oder Änderungen nach finaler Freigabe sind Zusatzarbeit und können ein neues Angebot sowie einen neuen Zeitplan erfordern.

Feedback sollte nach Möglichkeit gebündelt werden, um den Prozess effizient zu halten.

8. Verantwortung für Inhalte

Sie sind allein verantwortlich für Rechtmäßigkeit, Richtigkeit und Rechte an Inhalten, die Sie bereitstellen oder freigeben, einschließlich Texten, Bildern, Videos, Marken, Musik, personenbezogenen Daten und Werbeaussagen.

WEB LAUNCH kann Inhalte ablehnen oder Änderungen verlangen, die rechtswidrig, verletzend, irreführend oder schädlich erscheinen. Sie bleiben verantwortlich für endgültig veröffentlichte Aussagen über Ihr Unternehmen, Produkte und Leistungen.

9. Geistiges Eigentum

Nach vollständiger Zahlung aller für ein Projekt fälligen Beträge und sofern nicht schriftlich anders vereinbart, erhalten Sie das Eigentum an den final vereinbarten Liefergegenständen, die WEB LAUNCH speziell für Sie in diesem Projekt erstellt hat.

Drittmaterialien (Schriften, Stockmedien, Plugins, Themes, APIs, Open-Source-Komponenten, Werbeplattform-Assets) unterliegen weiterhin ihren eigenen Lizenzen. Sie sind für die fortlaufende Lizenzkonformität verantwortlich, soweit erforderlich.

Quelldateien, Arbeitsdateien, interne Tools, Frameworks, wiederverwendbare Komponenten und Know-how von WEB LAUNCH bleiben unser geistiges Eigentum, sofern nicht ausdrücklich schriftlich übertragen.

WEB LAUNCH darf nicht vertrauliche abgeschlossene Arbeiten im Portfolio, in Case Studies und Marketingmaterialien zeigen, es sei denn, eine schriftliche Vertraulichkeits- oder Portfolioeinschränkung wurde zuvor vereinbart.

10. Zahlungen und Gebühren

Vergütung, Anzahlungen, Zahlungspläne und akzeptierte Zahlungsmethoden ergeben sich aus Angebot, Rechnung oder Dienstleistungsvertrag.

Sofern nicht anders vereinbart, kann vor Arbeitsbeginn eine Anzahlung erforderlich sein; Restbeträge sind bei Meilensteinen oder vor finaler Übergabe/Launch fällig. Zusatzarbeiten außerhalb des Umfangs werden gesondert berechnet.

Zahlungsverzug kann zu Arbeitsunterbrechung, verzögerter Lieferung oder Leistungseinstellung führen. Sie bleiben für bereits erbrachte Leistungen zahlungspflichtig. Steuern, Plattformgebühren und Drittkosten können wie im Vertrag angegeben anfallen.

11. Leistungsbeschränkungen

Digitale Leistungen hängen von vielen Faktoren außerhalb unserer alleinigen Kontrolle ab, einschließlich Kundenmaterialien, Drittplattformen, Hosting-Umgebungen, Browser-Updates, Werbeauktionen, Suchalgorithmen und Nutzerverhalten.

Website-Inhalte und Leistungsseiten beschreiben typische Fähigkeiten und Optionen. Sie sind keine Garantie dafür, dass jede aufgeführte Option in jedem Projekt enthalten ist.

12. SEO-Haftungsausschluss

SEO-Arbeit erfolgt nach professionellen Praktiken zur Verbesserung von Sichtbarkeit und technischer Qualität. WEB LAUNCH garantiert jedoch keine bestimmten Suchmaschinenplatzierungen, Traffic-Mengen, Leads oder Umsätze.

Suchergebnisse werden von Suchmaschinen gesteuert und durch Wettbewerb, Algorithmusänderungen, Inhaltsqualität, Backlinks, lokale Faktoren und viele weitere Variablen außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst.

13. Werbe-Haftungsausschluss

Werbeleistungen (einschließlich Meta-/Facebook-/Instagram-Anzeigen) unterliegen Plattformregeln, Auktionsdynamik, Zielgruppenverhalten, Kreativleistung und Budget. Ergebnisse variieren.

WEB LAUNCH garantiert keine Leads, Verkäufe, Kosten-pro-Ergebnis oder Kampagnenergebnisse. Werbeplattformen steuern Auslieferung, Prüfung, Ablehnung und Kontostatus.

14. Bedingungen zur Website-Wartung

Wartungsleistungen können — sofern erworben — Updates, Backups, Sicherheitsprüfungen, Monitoring, Fehlerbehebungen und Inhaltsaktualisierungen innerhalb des vereinbarten Pakets umfassen.

Wartung umfasst nicht automatisch größere Redesigns, Entwicklung neuer Funktionen, Drittkosten oder Wiederherstellung nach Vorfällen durch Kundenänderungen, unsichere Zugangsdaten oder nicht unterstützte Modifikationen, sofern nicht schriftlich enthalten.

15. Verantwortung für Hosting und Domain

Sofern WEB LAUNCH Hosting oder Domainregistrierung nicht ausdrücklich schriftlich verwaltet, bleiben Sie verantwortlich für Ihr Hosting-Konto, Domainverlängerungen, DNS-Konfiguration, Abrechnung bei Anbietern und Zugangsdaten.

Serviceunterbrechungen durch Hosting-Anbieter, DNS, SSL-Aussteller oder Domain-Registrare liegen außerhalb der Kontrolle von WEB LAUNCH; wir können jedoch unterstützen, soweit wir dazu beauftragt sind.

16. Drittplattformen

Leistungen können Drittplattformen wie Google, Meta, Hosting-Anbieter, E-Mail-Anbieter, Analyse-Tools, CMS-Plugins und KI-Anbieter einbeziehen. Ihre Nutzung dieser Plattformen unterliegt auch deren Bedingungen und Richtlinien.

WEB LAUNCH ist nicht verantwortlich für Ausfälle, Richtlinienänderungen, Kontosperrungen oder Funktionsentfernungen durch Dritte.

17. KI-generierte Inhalte

Soweit KI-Tools eingesetzt werden (z. B. Chatbots, Inhaltsunterstützung, Automatisierung oder Integrationen), können Ergebnisse unvollständig oder fehlerhaft sein und menschlicher Prüfung bedürfen. Sie sind verantwortlich, KI-unterstützte Inhalte vor öffentlicher Nutzung zu prüfen, insbesondere bei rechtlichen, medizinischen, finanziellen oder risikoreichen Aussagen.

KI-Funktionen, die von Drittanbieter-Modellen oder APIs abhängen, können sich ändern, Ratenlimits unterliegen oder nicht verfügbar sein. Vertrauliche Daten sollten nicht in KI-Tools eingegeben werden, sofern keine geeigneten Schutzmaßnahmen und Vereinbarungen bestehen.

18. Haftungsbeschränkung

Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, haftet WEB LAUNCH nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folgeschäden, Strafschadensersatz oder entgangenen Gewinn sowie nicht für Verlust von Daten, Goodwill, Geschäftschancen oder Umsätzen aus der Website-Nutzung oder den Leistungen.

Soweit Haftung nicht ausgeschlossen werden kann, ist unsere Gesamthaftung aus einem Projekt auf die an WEB LAUNCH für dieses Projekt in den zwölf (12) Monaten vor dem Anspruch gezahlten Gebühren begrenzt, ausgenommen Vorsatz oder andere gesetzlich nicht beschränkbare Haftung.

19. Freistellung

Sie verpflichten sich, WEB LAUNCH und sein Team von Ansprüchen, Schäden, Verlusten und Kosten (einschließlich angemessener Rechtsanwaltskosten) freizustellen, die aus Ihren Inhalten, Materialien, Anweisungen, rechtswidriger Nutzung der Leistungen, Verletzung von Rechten Dritter oder Verletzung dieser AGB oder einer Projektvereinbarung entstehen.

20. Kündigung

Jede Partei kann ein Projekt gemäß der anwendbaren Vereinbarung kündigen oder bei wesentlicher Vertragsverletzung, die nach angemessener Frist nach Mitteilung nicht behoben wird.

Bei Kündigung zahlen Sie für erbrachte Leistungen und nicht stornierbare Drittkosten. Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortbestehen sollen (einschließlich IP, Zahlung, Haftung, Freistellung und Vertraulichkeit), bleiben nach Kündigung wirksam.

21. Höhere Gewalt

WEB LAUNCH haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle durch Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Arbeitskämpfen, Versorgungsausfällen, Cyberangriffen, Epidemien, Behördenmaßnahmen oder größeren Ausfällen von Internet-, Cloud-, Zahlungs- oder Plattformanbietern.

22. Anwendbares Recht

Diese AGB und Streitigkeiten aus der Website oder den Leistungen unterliegen dem Recht der Jurisdiktion, in der WEB LAUNCH rechtmäßig registriert ist und tätig wird — derzeit voraussichtlich die Republik Kosovo —, sofern eine unterzeichnete Projektvereinbarung kein anderes Recht festlegt.

Zuständige Gerichte dieses Territoriums sind für Streitigkeiten zuständig, unbeschadet zwingender Verbraucher- oder Datenschutzrechte, auf die nicht verzichtet werden kann.

23. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie:

• WEB LAUNCH
• E-Mail: weblaunchdigital@gmail.com
• Telefon: +383 45 949 507
• Instagram: @getweblaunch
• Adresse: Prishtinë, Kosovo