Política de privacidad

1. Introducción

La presente Política de privacidad explica cómo WEB LAUNCH (« WEB LAUNCH », « nosotros », « nos » o « nuestro ») recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales cuando visita nuestro sitio web, envía una solicitud de proyecto, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios de agencia digital.

WEB LAUNCH ofrece desarrollo web, branding y diseño de logotipos, SEO, optimización de Google Business, configuración y gestión de redes sociales, publicidad en Facebook e Instagram, configuración de correo empresarial, sistemas de generación de leads, mantenimiento web, landing pages, integraciones de chatbots con IA y consultoría digital.

Al utilizar nuestro sitio o enviarnos información, reconoce haber leído esta Política. Si no está de acuerdo, no utilice el sitio ni nos transmita datos personales.

2. Información del responsable del tratamiento

A efectos de la normativa aplicable de protección de datos, el responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de este sitio y las comunicaciones relacionadas es:

• Nombre de la empresa / marca: WEB LAUNCH
• Dirección comercial: Prishtinë, Kosovo
• Correo electrónico: weblaunchdigital@gmail.com
• Teléfono: +383 45 949 507
• Instagram: @getweblaunch

3. Información que recopilamos

Recopilamos los datos personales que usted nos facilita y datos técnicos que pueden recopilarse automáticamente cuando utiliza nuestro sitio.

A) Información personal facilitada por los usuarios

Cuando utiliza nuestro formulario de contacto, el cuestionario de discovery del proyecto, el correo, el teléfono, WhatsApp o las redes sociales, puede facilitar:

• Nombre completo
• Nombre del negocio / empresa
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• País
• Idioma preferido
• Servicios seleccionados y requisitos del proyecto
• Respuestas a los campos del cuestionario relacionados con los servicios
• Notas y mensajes adicionales
• Archivos que carga (por ejemplo logotipos, activos de marca, documentos, imágenes o materiales de referencia)
• Cualquier otra información que decida compartir durante la comunicación

B) Información recopilada automáticamente

Según su dispositivo, la configuración del navegador y nuestra configuración técnica, podemos tratar automáticamente:

• Dirección IP (incluida para seguridad, prevención de abusos y, cuando se registre, revisión de solicitudes)
• Tipo y versión del navegador
• Información del dispositivo y del sistema operativo
• Metadatos aproximados de conexión (por ejemplo cabeceras usadas para el enrutamiento)
• Páginas visitadas y datos básicos de interacción
• Datos de cookies y tecnologías similares (véase la sección de Cookies)
• Datos de análisis, si las herramientas de analítica están activadas en el sitio

4. Por qué recopilamos información

Tratamos datos personales con las siguientes finalidades:

• Responder a consultas y envíos del formulario de contacto
• Enviar correos de confirmación y transaccionales relacionados con su solicitud
• Revisar la información del proyecto y preparar propuestas u ofertas
• Prestar servicios digitales contractuales y comunicación con el cliente
• Gestionar materiales de proyecto cargados necesarios para prestar los servicios
• Mejorar nuestro sitio, formularios, procesos y calidad del servicio
• Proteger nuestros sistemas y prevenir fraude, spam y abusos
• Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias
• Enviar actualizaciones relacionadas con el servicio cuando proceda
• Comunicaciones de marketing solo cuando la ley lo permita y, cuando se exija, basándose en su consentimiento

5. Base jurídica del tratamiento

Según la actividad y la normativa aplicable (incluido el RGPD cuando proceda), nos basamos en una o más de las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento — por ejemplo, cuando envía voluntariamente un formulario, carga archivos o acepta comunicaciones de marketing opcionales
• Necesidad contractual — para adoptar medidas a su solicitud antes de un contrato o para ejecutar un acuerdo de servicios
• Interés legítimo — como asegurar el sitio, mejorar servicios, responder a consultas comerciales y defender reclamaciones legales, siempre que sus derechos no prevalezcan
• Obligación legal — cuando debamos conservar o revelar información para cumplir la ley aplicable

6. Almacenamiento y seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, transmisión segura cuando esté disponible, acceso interno restringido a los datos de solicitud y un manejo cuidadoso de los archivos cargados.

Ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque adoptamos medidas razonables, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Los datos personales relacionados con solicitudes y proyectos solo son accesibles para el personal autorizado de WEB LAUNCH que los necesite para responderle o prestar servicios.

7. Comunicación por correo electrónico

Si envía una solicitud a través de nuestro sitio, podemos enviar un correo de confirmación pidiéndole que confirme su solicitud (incluido un enlace de confirmación seguro y con plazo limitado), correos transaccionales sobre su solicitud, propuesta o proyecto, y correspondencia comercial necesaria para prestar los servicios.

Los correos de marketing se envían solo cuando la ley lo permite y, cuando se exige, con su consentimiento previo. Puede solicitar en cualquier momento que se detengan las comunicaciones de marketing no esenciales contactándonos. Los mensajes transaccionales y relacionados con el servicio necesarios para gestionar su solicitud pueden seguir enviándose.

8. Servicios de terceros

Utilizamos proveedores de confianza para operar nuestro sitio y nuestras comunicaciones. Según la configuración, esto puede incluir proveedores de hosting e infraestructura; proveedores de correo / SMTP (incluida la infraestructura de Gmail / Google para el correo saliente); proveedores de dominio y DNS; herramientas de analítica (si están activadas); plataformas de redes sociales (por ejemplo Instagram, Facebook, WhatsApp y herramientas publicitarias de Meta); y servicios de Google relacionados con Search, Maps, Business Profile o publicidad cuando se usen en proyectos de clientes o funciones del sitio.

Estos proveedores tratan los datos solo en la medida necesaria para prestar sus servicios y operan bajo sus propias políticas de privacidad y condiciones. No vendemos sus datos personales.

9. Política de cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad básica, recordar preferencias (como el idioma) y — si están activadas — medir el rendimiento del sitio o apoyar el marketing.

Tipos de cookies

• Cookies necesarias — requeridas para el funcionamiento principal del sitio, la seguridad y la gestión de idioma/locale
• Cookies de preferencia — recuerdan elecciones como la selección de idioma
• Cookies de analítica — ayudan a comprender cómo se usa el sitio (solo si las herramientas de análisis están activas)
• Cookies de marketing — pueden usarse para medición publicitaria o remarketing cuando esté legalmente permitido y configurado

Sus opciones

Puede controlar las cookies mediante la configuración de su navegador, incluyendo bloquearlas o eliminarlas. Si desactiva ciertas cookies, partes del sitio (como la persistencia del idioma) pueden no funcionar como se espera.

10. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta Política. Los datos de solicitud y confirmación suelen conservarse durante el período necesario para tramitar su solicitud y un seguimiento razonable, salvo que se requiera un período más largo por un proyecto, disputa u obligación legal. Los registros contractuales y de proyecto se conservan durante la relación comercial y después según lo exijan la contabilidad, la garantía, las reclamaciones legales o la conservación legal. Los archivos cargados se conservan mientras se necesiten para evaluar o prestar servicios y luego se eliminan o archivan según las necesidades del proyecto. Los registros de seguridad y técnicos se conservan durante un período limitado por motivos de seguridad y resolución de incidencias.

Los plazos de conservación pueden variar según la naturaleza de los datos, los proyectos en curso, los requisitos legales y las necesidades legítimas del negocio.

11. Derechos del usuario

Con sujeción a la normativa aplicable (incluido el RGPD cuando proceda), puede tener derecho a acceder a los datos personales que conservamos; solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos; solicitar la eliminación cuando legalmente proceda; solicitar la limitación del tratamiento; oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo; recibir una copia de los datos que facilitó en un formato portable cuando proceda; retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento (sin afectar la licitud del tratamiento previo); y presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en weblaunchdigital@gmail.com. Es posible que debamos verificar su identidad antes de atender determinadas solicitudes.

12. Privacidad de los menores

Nuestro sitio y servicios están dirigidos a empresas y adultos. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 16 años (o la edad mínima equivalente según la normativa aplicable). Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctenos y adoptaremos las medidas adecuadas para eliminarlos.

13. Transferencias internacionales de datos

WEB LAUNCH puede tratar y almacenar información mediante proveedores situados en distintos países. Cuando se transfieran datos personales internacionalmente, adoptamos medidas adecuadas diseñadas para garantizar un nivel de protección adecuado, como garantías contractuales o mecanismos de transferencia reconocidos, cuando la ley lo exija.

Al utilizar nuestro sitio o enviar información, entiende que sus datos pueden tratarse en países distintos al de su residencia, incluidos países con normas de protección de datos diferentes.

14. Cambios en la Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, requisitos legales o prácticas comerciales. La fecha de « Última actualización » en la parte superior de esta página se revisará cuando se publiquen los cambios.

Le animamos a revisar esta página periódicamente. El uso continuado del sitio tras las actualizaciones constituye, en la medida permitida por la ley, el reconocimiento de la Política revisada.

15. Información de contacto

Para preguntas de privacidad, solicitudes de interesados o inquietudes sobre esta Política, contacte:

• WEB LAUNCH
• Correo electrónico: weblaunchdigital@gmail.com
• Teléfono: +383 45 949 507
• Dirección: Prishtinë, Kosovo