Politika e Privatësisë

1. Hyrje

Kjo Politikë Privatësie shpjegon se si WEB LAUNCH (« WEB LAUNCH », « ne », « na » ose « ynë ») mbledh, përdor, ruan, ndan dhe mbron të dhënat personale kur vizitoni faqen tonë, dërgoni një kërkesë projekti, komunikoni me ne ose përdorni shërbimet tona të agjencisë digjitale.

WEB LAUNCH ofron zhvillim uebsajti, branding dhe dizajn logoje, SEO, optimizim Google Business, konfigurim dhe menaxhim të rrjeteve sociale, reklamim në Facebook dhe Instagram, konfigurim emaili biznesi, sisteme gjenerimi lead-esh, mirëmbajtje uebsajti, landing page, integrime chatbot-i me IA dhe konsultim digjital.

Duke përdorur faqen tonë ose duke na dërguar informacion, pranoni se e keni lexuar këtë Politikë. Nëse nuk jeni dakord, ju lutemi mos e përdorni faqen dhe mos na dërgoni të dhëna personale.

2. Informacioni i kontrolluesit të të dhënave

Për qëllimet e ligjeve të zbatueshme për mbrojtjen e të dhënave, kontrolluesi i të dhënave personale të përpunuara përmes kësaj faqeje dhe komunikimeve të lidhura është:

• Emri i kompanisë / markës: WEB LAUNCH
• Adresa e biznesit: Prishtinë, Kosovo
• Email: weblaunchdigital@gmail.com
• Telefon: +383 45 949 507
• Instagram: @getweblaunch

3. Informacioni që mbledhim

Ne mbledhim të dhëna personale që na i jepni ju, si dhe të dhëna teknike që mund të mblidhen automatikisht kur përdorni faqen tonë.

A) Informacion personal i dhënë nga përdoruesit

Kur përdorni formularin e kontaktit, pyetësorin e zbulimit të projektit, emailin, telefonin, WhatsApp ose rrjetet sociale, mund të jepni:

• Emrin e plotë
• Emrin e biznesit / kompanisë
• Adresën e emailit
• Numrin e telefonit
• Shtetin
• Gjuhën e preferuar
• Shërbimet e zgjedhura dhe kërkesat e projektit
• Përgjigjet në fushat e pyetësorit të lidhura me shërbimet
• Shënime dhe mesazhe shtesë
• Skedarë që ngarkoni (për shembull logo, materiale marke, dokumente, imazhe ose referenca)
• Çdo informacion tjetër që zgjidhni të ndani gjatë komunikimit

B) Informacion i mbledhur automatikisht

Sipas pajisjes, cilësimeve të shfletuesit dhe konfigurimit tonë teknik, mund të përpunojmë automatikisht:

• Adresën IP (përfshirë për siguri, parandalim abuzimi dhe, kur regjistrohet, shqyrtim të kërkesave)
• Llojin dhe versionin e shfletuesit
• Informacionin e pajisjes dhe sistemit operativ
• Metadada të përafërta të lidhjes (si header-at për routing)
• Faqet e vizituara dhe të dhëna bazë të ndërveprimit
• Të dhëna cookie dhe teknologjish të ngjashme (shih seksionin Cookies)
• Të dhëna analitike, nëse mjetet analitike janë të aktivizuara në faqe

4. Pse mbledhim informacion

Ne përpunojmë të dhëna personale për qëllimet e mëposhtme:

• Përgjigjen ndaj kërkesave dhe dërgesave të formularit të kontaktit
• Dërgimin e email-eve të konfirmimit dhe transaksionale lidhur me kërkesën tuaj
• Shqyrtimin e informacionit të projektit dhe përgatitjen e ofertave
• Ofrimin e shërbimeve digjitale kontraktuale dhe komunikimin me klientin
• Menaxhimin e materialeve të projektit të ngarkuara që nevojiten për shërbimin
• Përmirësimin e faqes, formularëve, proceseve dhe cilësisë së shërbimit
• Mbrojtjen e sistemeve tona dhe parandalimin e mashtrimit, spam-it dhe abuzimit
• Përmbushjen e detyrimeve ligjore, kontabël dhe rregullatore
• Dërgimin e përditësimeve të lidhura me shërbimin kur është e përshtatshme
• Komunikime marketingu vetëm kur lejohet me ligj dhe, kur kërkohet, bazuar në pëlqimin tuaj

5. Baza ligjore e përpunimit

Sipas aktivitetit dhe ligjit të zbatueshëm (përfshirë GDPR kur zbatohet), ne mbështetemi në një ose më shumë nga bazat e mëposhtme ligjore:

• Pëlqimi — për shembull kur dërgoni vullnetarisht një formular, ngarkoni skedarë ose pranoni komunikime opsionale marketingu
• Nevoja kontraktuale — për të ndërmarrë hapa me kërkesën tuaj para lidhjes së kontratës, ose për të ekzekutuar një marrëveshje shërbimi
• Interesi legjitim — si sigurimi i faqes, përmirësimi i shërbimeve, përgjigja ndaj kërkesave biznesi dhe mbrojtja e pretendimeve ligjore, për aq sa të drejtat tuaja nuk mbizotërojnë
• Detyrimi ligjor — kur duhet të ruajmë ose zbulojmë informacion për të respektuar ligjin e zbatueshëm

6. Ruajtja dhe siguria e të dhënave

Ne zbatojmë masa teknike dhe organizative të përshtatshme të dizajnuara për të mbrojtur të dhënat personale nga aksesi i paautorizuar, ndryshimi, zbulimi ose shkatërrimi. Këto masa mund të përfshijnë kontrolle aksesi, transmetim të sigurt kur është i disponueshëm, akses të kufizuar të brendshëm te të dhënat e kërkesave dhe trajtim të kujdesshëm të skedarëve të ngarkuar.

Asnjë metodë transmetimi në internet apo ruajtje elektronike nuk është plotësisht e sigurt. Edhe pse marrim masa të arsyeshme, nuk mund të garantojmë siguri absolute.

Të dhënat personale që lidhen me kërkesat dhe projektet janë të aksesueshme vetëm nga personeli i autorizuar i WEB LAUNCH që i nevojiten për t’ju përgjigjur ose për të ofruar shërbime.

7. Komunikimi me email

Nëse dërgoni një kërkesë përmes faqes sonë, mund të dërgojmë një email konfirmimi që ju kërkon të konfirmoni kërkesën (përfshirë një link të sigurt me afat kohor), email-e transaksionale për kërkesën, ofertën ose projektin tuaj, si dhe korrespondencë biznesi të nevojshme për ofrimin e shërbimeve.

Email-et e marketingut dërgohen vetëm kur lejohet me ligj dhe, kur kërkohet, me pëlqimin tuaj paraprak. Mund të kërkoni në çdo kohë ndërprerjen e komunikimeve jo-thelbësore të marketingut duke na kontaktuar. Mesazhet transaksionale dhe të lidhura me shërbimin që nevojiten për trajtimin e kërkesës mund të vazhdojnë të dërgohen.

8. Shërbime të palëve të treta

Ne përdorim ofrues të besueshëm për të operuar faqen dhe komunikimet. Sipas konfigurimit, kjo mund të përfshijë hosting dhe infrastrukturë; ofrues email / SMTP (përfshirë infrastrukturën Gmail / Google për postën dalëse); ofrues domain dhe DNS; mjete analitike (nëse aktivizohen); platforma sociale (për shembull Instagram, Facebook, WhatsApp dhe mjete reklamimi Meta); si dhe shërbime Google të lidhura me Search, Maps, Business Profile ose reklamim kur përdoren në projekte klientësh ose funksione të faqes.

Këta ofrues përpunojnë të dhëna vetëm sa nevojitet për shërbimet e tyre dhe veprojnë sipas politikave dhe kushteve të tyre. Ne nuk i shesim të dhënat tuaja personale.

9. Politika e Cookies

Faqja jonë mund të përdorë cookies dhe teknologji të ngjashme për të siguruar funksionalitetin bazë, për të mbajtur mend preferencat (si gjuhën) dhe — nëse aktivizohen — për të matur performancën e faqes ose për të mbështetur marketingun.

Llojet e cookies

• Cookies të nevojshme — të kërkuara për funksionimin kryesor të faqes, sigurinë dhe menaxhimin e gjuhës/locale
• Cookies preferencash — mbajnë mend zgjedhje si selektimi i gjuhës
• Cookies analitike — ndihmojnë të kuptojmë si përdoret faqja (vetëm nëse mjetet analitike janë aktive)
• Cookies marketingu — mund të përdoren për matje reklamimi ose remarketing kur lejohet ligjërisht dhe është konfiguruar

Zgjedhjet tuaja

Mund t’i kontrolloni cookies përmes cilësimeve të shfletuesit, përfshirë bllokimin ose fshirjen. Nëse çaktivizoni disa cookies, pjesë të faqes (si ruajtja e gjuhës) mund të mos funksionojnë siç pritet.

10. Ruajtja e të dhënave

Ne i ruajmë të dhënat personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet e përshkruara në këtë Politikë. Të dhënat e kërkesës dhe konfirmimit zakonisht ruhen për periudhën e nevojshme për të trajtuar kërkesën dhe për një periudhë të arsyeshme ndjekjeje, përveçse kur kërkohet një periudhë më e gjatë për projekt, mosmarrëveshje ose detyrim ligjor. Dosjet kontraktuale dhe të projektit ruhen gjatë marrëdhënies tregtare dhe më pas sa kërkohet për kontabilitet, garanci, pretendime ligjore ose ruajtje statutore. Skedarët e ngarkuar ruhen sa kohë nevojiten për vlerësim ose ofrim shërbimesh, pastaj fshihen ose arkivohen sipas nevojave të projektit. Logjet e sigurisë dhe teknike ruhen për një periudhë të kufizuar për siguri dhe zgjidhje probleme.

Periudhat e ruajtjes mund të ndryshojnë sipas natyrës së të dhënave, projekteve në vazhdim, kërkesave ligjore dhe nevojave legjitime të biznesit.

11. Të drejtat e përdoruesit

Sipas ligjit të zbatueshëm (përfshirë GDPR kur zbatohet), mund të keni të drejtë të aksesoni të dhënat personale që mbajmë; të kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta ose të paplota; të kërkoni fshirjen kur është e zbatueshme ligjërisht; të kërkoni kufizimin e përpunimit; të kundërshtoni përpunime të caktuara bazuar në interes legjitim; të merrni një kopje të të dhënave që keni dhënë në format të transferueshëm kur zbatohet; të tërhiqni pëlqimin në çdo kohë kur përpunimi bazohet në pëlqim (pa ndikuar në ligjshmërinë e përpunimit të mëparshëm); dhe të paraqisni ankesë te një autoritet kompetent i mbrojtjes së të dhënave.

Për të ushtruar të drejtat tuaja, na kontaktoni në weblaunchdigital@gmail.com. Mund të na duhet të verifikojmë identitetin tuaj para se të përmbushim kërkesa të caktuara.

12. Privatësia e fëmijëve

Faqja dhe shërbimet tona janë të destinuara për biznese dhe të rritur. Ne nuk mbledhim me dashje të dhëna personale nga fëmijë nën 16 vjeç (ose moshën minimale ekuivalente sipas ligjit të zbatueshëm). Nëse besoni se një fëmijë na ka dhënë të dhëna personale, ju lutemi na kontaktoni dhe ne do të marrim hapat e duhur për t’i fshirë.

13. Transferimet ndërkombëtare të të dhënave

WEB LAUNCH mund të përpunojë dhe ruajë informacion duke përdorur ofrues shërbimesh të vendosur në vende të ndryshme. Kur të dhënat personale transferohen ndërkombëtarisht, ne marrim masa të përshtatshme të dizajnuara për të siguruar një nivel të përshtatshëm mbrojtjeje, si garanci kontraktuale ose mekanizma të njohur transferimi, kur kërkohet me ligj.

Duke përdorur faqen tonë ose duke dërguar informacion, kuptoni se të dhënat tuaja mund të përpunohen në vende të ndryshme nga vendi i banimit, përfshirë vende me rregulla të ndryshme të mbrojtjes së të dhënave.

14. Ndryshimet e Politikës së Privatësisë

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë Privatësie herë pas here për të pasqyruar ndryshime në shërbime, teknologji, kërkesa ligjore ose praktika biznesi. Data « Përditësuar së fundi » në krye të kësaj faqeje do të rishikohet kur botohen ndryshimet.

Ju inkurajojmë ta shqyrtoni periodikisht këtë faqe. Vazhdimi i përdorimit të faqes pas përditësimeve përbën, për aq sa lejon ligji, njohjen e Politikës së rishikuar.

15. Informacioni i kontaktit

Për pyetje privatësie, kërkesa të subjekteve të të dhënave ose shqetësime për këtë Politikë, kontaktoni:

• WEB LAUNCH
• Email: weblaunchdigital@gmail.com
• Telefon: +383 45 949 507
• Adresa: Prishtinë, Kosovo